Última actualización: 9 de marzo de 2026
POLÍTICA DE FACTURACIÓN Y PAGOS – ERUS
Última actualización: 9 de marzo de 2026
La presente Política regula las condiciones económicas, métodos de pago, facturación y cancelaciones aplicables a los servicios de ERUS SA DE CV (en adelante “ERUS”). Al contratar la plataforma, el Cliente acepta los términos aquí descritos.
Contenido
1. Modelo de suscripción y anticipos 2. Setup, onboarding y servicios profesionales 3. Facturación y datos fiscales 4. Suspensión por falta de pago (cláusula de continuidad) 5. Política de cancelación y portabilidad 6. Modificaciones a las tarifas 7. Métodos de pago y jurisdicciónERUS es un servicio de suscripción recurrente (mensual, trimestral o anual).
Pago por Adelantado: Todos los servicios, incluyendo la suscripción, módulos adicionales, servicios de implementación (Setup) y capacitación, deberán ser liquidados en su totalidad antes de la habilitación del servicio o acceso a la plataforma.
No Reembolsos: Debido a la naturaleza digital del software y a que los servicios de implementación implican la asignación inmediata de recursos técnicos, ERUS no realiza reembolsos por periodos ya pagados ni por servicios de onboarding iniciados.
La contratación inicial puede incluir un cargo único por Setup e Implementación.
Estos servicios se consideran devengados una vez que el personal de ERUS inicia las sesiones de configuración o carga de datos.
Los servicios de consultoría o horas de capacitación adicionales se cotizan y facturan de manera independiente a la suscripción mensual.
ERUS emitirá la factura electrónica (CFDI) correspondiente conforme a las leyes fiscales mexicanas vigentes.
Responsabilidad del Cliente: Es obligación del Cliente proporcionar RFC, Razón Social, Régimen Fiscal y Código Postal correctos.
Plazos: Las facturas se emitirán dentro del mes calendario en que se reciba el pago. ERUS no realizará refacturaciones por errores u omisiones del Cliente tras el cierre del mes fiscal.
Dada la importancia del ERP para la operación del Cliente, se establece lo siguiente:
Suspensión Automática: Ante la falta de pago en la fecha de renovación, el sistema restringirá el acceso a la instancia de manera automática.
Responsabilidad por Interrupción: ERUS no se hace responsable por interrupciones en la operación del negocio del Cliente, pérdida de datos temporales o imposibilidad de facturar ante el SAT derivadas de la suspensión por falta de pago.
Reactivación: El acceso se restaurará una vez que el pago sea confirmado en firme en las cuentas de ERUS.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento; sin embargo, el acceso permanecerá activo únicamente hasta el fin del periodo pagado.
Resguardo de Datos: Tras la cancelación definitiva, el Cliente cuenta con 30 días naturales para solicitar o descargar su información operativa. Pasado este tiempo, ERUS procederá al borrado de la instancia para evitar costos de almacenamiento, sin responsabilidad de conservación posterior.
ERUS se reserva el derecho de ajustar los precios de sus planes y módulos.
Notificación: Los cambios se notificarán con al menos 30 días de anticipación.
Respeto de Plazos: Los ajustes de precio no afectarán periodos ya pagados (ej. si el cliente pagó una anualidad, el precio se mantiene hasta la siguiente renovación).
Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia interbancaria (SPEI) y otros métodos habilitados en la plataforma. Para cualquier controversia económica, las partes se someten a los tribunales de Ciudad Obregón, Sonora.