Última actualización: 13 de agosto de 2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO DE ERUS
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones de Contratación y Uso (los “Términos”) regulan el acceso, contratación e interacción con la plataforma ERUS (el “Software” o la “Plataforma”), operada por ERUS SA DE CV, correo de contacto admin@erus.mx y sitio web erus.mx (en adelante, “ERUS”).
Al seleccionar la casilla de aceptación, solicitar una cotización, contratar un plan, realizar un pago o utilizar la Plataforma, el cliente acepta estos Términos.
Contenido
1. Objeto del servicio 2. Naturaleza del servicio 3. Contratación 4. Activación de la cuenta e implementación 5. Subdominio e instancia 6. Setup, onboarding y servicios profesionales 7. Setup inteligente 8. Planes, precios y facturación 9. Métodos de pago 10. Renovación y vigencia 11. Suspensión por falta de pago 12. Uso permitido 13. Usuarios y credenciales 14. Datos del cliente 15. Privacidad y protección de datos 16. Integraciones y servicios de terceros 17. Disponibilidad, mantenimiento y soporte 18. Limitación de responsabilidad 19. No garantía de resultados 20. Cancelación 21. Actualizaciones y Evolución del Software 22. Cambios a los términos 23. Propiedad intelectual 24. Comunicaciones 25. Cesión 26. Ley aplicable y jurisdicción 27. ContactoERUS es una plataforma de software empresarial bajo modalidad SaaS (Software as a Service) que permite a personas físicas con actividad empresarial y personas morales gestionar procesos administrativos, financieros y operativos mediante módulos configurables.
La contratación de ERUS puede incluir, según la selección del cliente:
Suscripción al ERP Core y módulos adicionales.
Servicios de implementación, setup y onboarding.
Horas adicionales de capacitación o acompañamiento.
Integraciones o add-ons específicos.
ERUS otorga al cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable de la Plataforma, durante la vigencia del plan contratado y sujeto al cumplimiento de estos Términos.
La contratación de ERUS no implica venta, cesión ni transmisión de propiedad del software, código fuente, arquitectura, diseños, documentación técnica, marcas, procesos, metodologías ni demás derechos de propiedad intelectual de ERUS.
La contratación podrá realizarse mediante cotizador, checkout, propuesta comercial, orden de servicio, factura, transferencia, cargo con tarjeta o cualquier otro medio aceptado por ERUS.
El cliente reconoce que el resumen económico mostrado al momento de contratar puede incluir:
conceptos recurrentes (mensuales, trimestrales o anuales),
conceptos de pago único,
impuestos aplicables,
descuentos promocionales vigentes al momento de la contratación.
La contratación queda sujeta a:
validación de pago,
validación de datos fiscales o corporativos cuando corresponda,
disponibilidad del subdominio solicitado,
aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad.
ERUS no se activa automáticamente después del pago.
El cliente reconoce y acepta que, por la naturaleza del producto, la puesta en marcha requiere un proceso inicial de configuración, validación y acompañamiento por parte de ERUS.
La activación de la instancia se realizará conforme al proceso de:
validación de contratación,
confirmación de pago,
sesión de setup,
parametrización inicial,
carga y/o revisión de información base,
entrega de accesos operativos.
ERUS podrá posponer la activación cuando:
falte información del cliente,
existan inconsistencias en el pago,
no haya disponibilidad del subdominio solicitado,
el cliente no atienda las sesiones de setup razonablemente requeridas.
Durante la contratación, el cliente podrá solicitar un subdominio del tipo:
[subdominio].erus.tech
La asignación del subdominio está sujeta a disponibilidad y validación por parte de ERUS.
ERUS podrá rechazar o pedir modificación del subdominio cuando:
ya se encuentre asignado,
sea confuso o engañoso,
infrinja derechos de terceros,
sea ofensivo, ilícito o inapropiado,
pueda afectar la operación técnica o reputacional de la Plataforma.
La instancia del cliente es de uso exclusivo del cliente contratado y no podrá cederse, sublicenciarse ni compartirse con terceros no autorizados.
Los conceptos de setup, onboarding, implementación, capacitación y horas adicionales constituyen servicios profesionales independientes de la suscripción del software.
Salvo que ERUS lo indique por escrito en una propuesta específica, estos servicios pueden incluir:
configuración inicial de la instancia,
definición y alta de parámetros base,
acompañamiento de arranque,
capacitación al equipo del cliente,
importación o estructuración inicial de información,
sesiones remotas o presenciales según lo contratado.
Estos servicios:
no son transferibles,
no se consideran “saldo a favor”,
no son reembolsables una vez iniciados,
deben utilizarse conforme al alcance contratado.
Las horas adicionales de capacitación o acompañamiento se regirán por el paquete, tarifa o propuesta aceptada por el cliente.
Cuando ERUS ofrezca un setup inteligente, este consistirá en procesos de apoyo para acelerar la implementación a partir de información proporcionada o autorizada por el cliente, como CFDI, catálogos, datos maestros o archivos de carga.
El cliente reconoce que:
sigue siendo responsable de validar la información cargada,
el setup inteligente no sustituye revisión humana,
pueden existir inconsistencias en la información origen,
ERUS no garantiza que la totalidad de la información histórica pueda ser interpretada o importada sin ajustes.
El Cliente reconoce que el Setup Inteligente es una herramienta de asistencia basada en algoritmos de procesamiento de datos . ERUS no garantiza la infalibilidad en la clasificación automática de conceptos de gasto o impuestos derivados de los CFDIs. Es obligación del Cliente revisar y validar que la información procesada por estas herramientas sea correcta antes de su uso contable o fiscal.
Los precios podrán establecerse por:
suscripción mensual,
suscripción trimestral,
suscripción anual,
pago único,
horas adicionales,
módulos, usuarios, empresas o integraciones adicionales.
Todos los precios se entienden más IVA, salvo que expresamente se indique lo contrario.
ERUS emitirá factura cuando:
el cliente solicite facturación,
proporcione correctamente los datos fiscales requeridos,
y el pago correspondiente haya sido confirmado.
Si el cliente proporciona datos fiscales incorrectos, incompletos o desactualizados, ERUS no será responsable por la imposibilidad de emitir o corregir facturas fuera de los plazos legales o administrativos aplicables.
ERUS podrá aceptar, entre otros:
tarjeta bancaria,
transferencia electrónica,
otros métodos habilitados en el checkout.
9.1 Pago con tarjeta
Cuando el cliente pague con tarjeta, autoriza el cargo por los importes contratados, incluidos impuestos.
9.2 Pago por transferencia
Cuando el cliente elija transferencia:
ERUS podrá mantener la contratación en estado pendiente,
la activación quedará sujeta a la confirmación del pago,
y el cliente deberá seguir las instrucciones de referencia o conciliación indicadas por ERUS.
La suscripción tendrá la vigencia correspondiente al plan contratado.
En caso de planes recurrentes, la renovación se realizará conforme a las condiciones comerciales vigentes o pactadas con el cliente.
Salvo cancelación previa por parte del cliente antes del siguiente ciclo de cobro, la suscripción se renovará automáticamente por periodos equivalentes al plan contratado, utilizando el método de pago registrado, cuando técnicamente sea posible.
ERUS podrá suspender parcial o totalmente el acceso a la Plataforma cuando:
exista falta de pago,
el pago sea rechazado, revertido o desconocido,
exista incumplimiento contractual relevante,
o el cliente mantenga adeudos vencidos.
La suspensión no elimina las obligaciones de pago pendientes.
ERUS podrá cobrar recargos, gastos administrativos o reactivación, siempre que ello haya sido informado previamente al cliente por escrito o en la propuesta comercial aplicable.
El cliente se obliga a utilizar ERUS exclusivamente para fines lícitos y relacionados con su operación autorizada.
Queda prohibido:
copiar, reproducir o redistribuir la Plataforma,
descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente,
sublicenciar, arrendar o revender el acceso,
usar ERUS para actividades ilícitas,
interferir con la seguridad, infraestructura o funcionamiento de la Plataforma,
introducir malware, scripts dañinos o automatizaciones no autorizadas,
intentar acceder a instancias, datos o cuentas de terceros.
El cliente es responsable de:
administrar sus usuarios,
custodiar credenciales,
definir permisos internos,
y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
Toda actividad realizada desde credenciales válidas se presumirá hecha por el cliente o por usuarios autorizados por éste.
ERUS asigna un identificador único a cada usuario y no permite el uso de cuentas genéricas o compartidas. El cliente es responsable de mantener actualizada la lista de usuarios con acceso y de solicitar la baja de aquellos que dejen de requerirlo.
El cliente conserva la titularidad sobre la información que cargue o genere dentro de ERUS.
Sin embargo, el cliente es el único responsable de:
la veracidad de sus datos,
la legalidad de su tratamiento,
su uso contable, fiscal, administrativo o laboral,
y las decisiones que tome con base en la Plataforma.
ERUS actúa como proveedor tecnológico y no como sustituto de asesoría contable, fiscal, financiera, legal, laboral o de cumplimiento normativo.
ERUS tratará los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad vigente.
El cliente reconoce que:
ha leído o tuvo acceso al Aviso de Privacidad,
los datos recabados serán usados para contratación, facturación, soporte, implementación, operación, seguridad y comunicaciones relacionadas con el servicio,
y que ERUS podrá requerir datos estrictamente necesarios para dichas finalidades.
Cuando el cliente contrate integraciones, add-ons o conectores con servicios de terceros (por ejemplo, marketplaces, servicios fiscales, mensajería, pasarelas de pago u otros), el funcionamiento podrá depender de:
disponibilidad de APIs de terceros,
permisos otorgados por el cliente,
cambios técnicos o comerciales externos,
políticas de esos terceros.
ERUS no garantiza disponibilidad continua de servicios externos ajenos a su control.
Cuando la integración se realice con un marketplace o canal de venta, el cliente reconoce y acepta que:
La autorización la otorga el propio cliente desde su cuenta en esa plataforma. ERUS no solicita ni acepta las contraseñas ni las claves de acceso de la cuenta del cliente.
El cliente puede revocar dicha autorización en cualquier momento, desde ERUS o desde la plataforma correspondiente, sin que ello afecte el resto de su suscripción.
La información obtenida a través de esas interfaces se utiliza únicamente para operar las funciones contratadas por el cliente, y se trata conforme al Aviso de Privacidad vigente.
Al revocar la autorización o al terminar la relación contractual, ERUS eliminará la información obtenida de ese canal dentro de los plazos previstos en el Aviso de Privacidad, salvo aquello que deba conservarse por obligación legal.
El cliente permanece sujeto a los términos, políticas y programas de cada plataforma, y es responsable de su cumplimiento. ERUS no responde por suspensiones, sanciones o cambios de política que dichas plataformas apliquen a la cuenta del cliente.
ERUS buscará mantener una disponibilidad razonable del servicio, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Podrán existir interrupciones por:
mantenimiento preventivo o correctivo,
actualizaciones,
fallas de infraestructura,
ataques informáticos,
eventos de fuerza mayor,
dependencias de terceros.
La disponibilidad del Software depende de servicios de infraestructura en la nube (Cloud) provistos por terceros. ERUS no será responsable por interrupciones derivadas de fallas generales en los centros de datos de dichos proveedores, ataques de denegación de servicio (DDoS) a gran escala o eventos fortuitos fuera del control técnico de ERUS.
ERUS podrá realizar cambios, mejoras, parches o ajustes funcionales a la Plataforma sin necesidad de autorización previa del cliente, siempre que ello no implique incumplir materialmente lo contratado.
En la máxima medida permitida por la ley, ERUS no será responsable por:
pérdida de ingresos,
pérdida de utilidades,
pérdida de datos indirecta o consecuencial,
interrupciones del negocio,
sanciones fiscales, laborales o contables,
errores derivados de información cargada por el cliente,
decisiones operativas, financieras o administrativas tomadas por el cliente.
La responsabilidad total acumulada de ERUS frente al cliente, por cualquier concepto, no excederá de las cantidades efectivamente pagadas por el cliente a ERUS en los 3 meses previos al evento que dé origen a la reclamación, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
ERUS no garantiza resultados específicos de negocio, ahorro determinado, incremento de ventas, eliminación total de errores o cumplimiento normativo automático.
Cualquier mejora operativa dependerá, entre otros factores, de:
la correcta implementación,
el uso adecuado del sistema,
la calidad de la información cargada,
la capacitación del equipo del cliente,
y la continuidad operativa del cliente.
El cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción conforme al canal de atención indicado por ERUS.
La cancelación:
no genera reembolso de montos ya pagados,
no extingue adeudos pendientes,
no obliga a ERUS a conservar indefinidamente la instancia o información del cliente.
el Cliente podrá solicitar la exportación de su información operativa en formatos estándar (como .CSV o .XLS) dentro de un periodo de 10 días naturales posteriores a la terminación del contrato. Transcurrido este plazo, y para garantizar la seguridad de la infraestructura, ERUS procederá al borrado definitivo de la instancia y toda la información contenida en ella, sin responsabilidad de conservación posterior.
Al ser una plataforma bajo modelo SaaS, ERUS se reserva el derecho de realizar actualizaciones, mejoras o modificaciones funcionales de manera periódica para optimizar el servicio. El Cliente acepta recibir dichas actualizaciones de forma obligatoria y reconoce que ERUS podrá, previo aviso de 30 días naturales, retirar módulos o funcionalidades que se consideren obsoletas o que sean sustituidas por nuevas versiones.
ERUS podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en erus.mx/terminos Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que ERUS indique una fecha distinta.
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de cambios constituirá aceptación de la versión actualizada.
La Plataforma, su diseño, estructura, código, funcionalidades, documentación, marcas, nombres comerciales, logos, bases técnicas y contenido relacionado son propiedad de ERUS o de sus licenciantes.
Nada en estos Términos transfiere al cliente derechos de propiedad intelectual sobre ERUS.
El cliente autoriza a ERUS a enviar comunicaciones relacionadas con:
contratación,
pagos,
facturación,
soporte,
implementación,
avisos operativos,
actualizaciones del servicio.
Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o dentro de la Plataforma, según corresponda.
El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de ERUS.
ERUS podrá ceder o transferir estos Términos a una empresa afiliada, subsidiaria, fusionante o adquirente, notificándolo cuando sea razonablemente necesario.
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento o controversia relacionada con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad Obregon, Sonora, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Para dudas relacionadas con estos Términos, contrataciones, pagos, soporte o implementación, el cliente podrá contactar a ERUS en: